Guia prático para usar canais do INSS

1. Meu INSS (Site e Aplicativo)

O Meu INSS é a plataforma digital mais completa para acesso aos serviços previdenciários. Disponível pelo site e aplicativo, permite que o usuário realize várias solicitações sem precisar ir a uma agência física.

O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) oferece vários canais de atendimento para facilitar o acesso às informações e serviços previdenciários. 

Este guia apresenta um passo a passo sobre como utilizar cada um deles de forma eficiente, economizando tempo e garantindo que suas solicitações sejam atendidas. 

Passo a Passo para Usar o Meu INSS

1. 🔗 Acesse a Plataforma: Pelo site: meu.inss.gov.br ou pelo aplicativo disponível para Android e iOS.
2. 🔐 Crie sua Conta ou Realize Login: Utilize o CPF e a senha do portal Gov.br. Caso ainda não tenha cadastro, siga as instruções para criar uma conta.
3. 🔄 Serviços Disponíveis:Consulta de Extrato CNIS.
4. Agendamento de perícia.
5. Solicitação de aposentadoria.
6. Acompanhamento de pedidos.
7. Emissão de guia de contribuição.
8. ✉️ Realize a Solicitação: Clique em “Novo Pedido”. Selecione o serviço desejado, preencha os dados solicitados e anexe os documentos necessários.
9. 🔍 Acompanhe o Andamento: Acesse a aba “Consultas e Pedidos” para verificar o status.

2. Central de Atendimento 135

A Central 135 é uma opção para quem prefere o atendimento por telefone. É ideal para tirar dúvidas rápidas, agendar serviços ou obter informações sobre benefícios.

Passo a Passo para Usar a Central 135

1. 🔮 Ligue para o Número 135: Disponível de segunda a sábado, das 7h às 22h. Ligações são gratuitas de telefone fixo e têm custo de chamada local de celular.
2. 🔍 Escolha a Opção Desejada no Menu: Solicitação de serviços, consulta de situação de benefício ou agendamento de atendimentos presenciais.
3. 🔓 Informe os Dados Solicitados: Tenha em mãos o CPF, data de nascimento e outros documentos para agilizar o atendimento.
4. 📄 Receba as Informações: Anote o protocolo gerado para acompanhar sua solicitação.

3. Agências do INSS

As agências físicas continuam disponíveis para atendimentos que exigem a presença do segurado, como perícias médicas ou entrega de documentos.

Passo a Passo para Atendimento Presencial

1. 🕘 Agende o Atendimento: Pelo Meu INSS ou Central 135.
2. 📃 Prepare os Documentos: Verifique a documentação necessária para o serviço agendado.
3. ⏳ Compareça no Horário Marcado: Leve um documento oficial com foto e os comprovantes solicitados. Chegue com antecedência para evitar contratempos.

4. Redes Sociais e Site Oficial

O INSS também disponibiliza informações e atualizações importantes por meio de suas redes sociais e do site oficial.

Como Utilizar as Redes e o Site Oficial

1. 🌐 Acesse o Site Oficial: www.gov.br/inss. Consulte notícias, guias e novidades sobre a legislação previdenciária.
2. 📲 Siga as Redes Sociais do INSS: Acompanhe informações e dicas importantes. Utilize os links das postagens para acessar serviços ou tirar dúvidas.

5. Chatbot e Atendimento Virtual

O INSS também disponibiliza um chatbot no site oficial para responder dúvidas frequentes e guiar o usuário nos serviços mais procurados.

Passo a Passo para Usar o Chatbot

1. 🌐 Acesse o Site do INSS: www.gov.br/inss.
2. 💬 Inicie o Chat: Clique no ícone de chat no canto inferior direito.
3. 🕵️‍♂️ Digite sua Dúvida: O bot apresentará respostas automáticas ou redirecionará para a solução adequada.

Com este guia, você está preparado para utilizar os canais do INSS de forma eficiente e resolver suas demandas previdenciárias com agilidade. Lembre-se de escolher o canal mais adequado à sua necessidade e sempre ter em mãos os documentos necessários para facilitar o processo. Caso precise de orientação, não hesite em buscar ajuda profissional ou consultar fontes oficiais.